Месяц: Март 2013

 К важным действующим лицам относятся конечные пользователи, а

также внутренние или внешние по отношению к проекту люди, принимающие

решения. Алистер Коберн советует искать действующих лиц трех типов:

1. Первичные действующие лица, на удовлетворение потребностей

которых направлен процесс разработки, например, игроки игровой системы.

2. Вторичные действующие лица, которые предоставляют услуги,

например, команда, занимающаяся предотвращением мошенничества.

3. Закулисные действующие лица, которые имеют заинтересованность в

проекте, но непосредственно не извлекают из него выгоду и не предоставляют

услуги. Пример – государственные агентства, регулирующие данный вид

деятельности, лица, принимающие решения на самых высоких уровнях в

соответствующих компаниях.

 Первый уровень impact map дает ответы на следующие вопросы: на чье поведение мы

хотим воздействовать? Кто сможет произвести желаемый эффект? Кто способен помешать?

Кто является потребителем или пользователем нашего продукта? На кого наш продукт повли-

яет? Это и есть те действующие лица, чье поведение может сказаться на результатах проекта.

Джеральд Вайнберг определяет качество как «ценность, предоставляемую кому-либо».

Чтобы обеспечить высокое качество результатов, мы сначала должны выяснить, кто эти люди

и какую ценность они хотят обрести, воспользовавшись продуктом или результатами нашего

проекта.

Гойко Оджич «Impact Mapping»

 Цели не должны описывать сам продукт, процесс его создания или

устанавливать границы проекта. Они обязаны объяснять, почему данный

продукт будет полезен.

Целям следует определять проблему, которую предстоит решить, а не

воспроизводить решение. Избегайте включать в описание цели какие-либо

конструктивные ограничения, касающиеся готового продукта.

Гойко Оджич «Impact mapping»

 Обозначенная цель дает разработчикам инструмент для пересмотра

первоначальных планов по мере поступления новой информации. Поэтому

верно сформулированные цели, как правило, соответствуют критериям

SMART: они конкретны, измеримы, ориентированы на совершение

конкретных действий, достижимы и ограничены во времени.

Гойко Оджич «Impact mapping»

 Если очередной релиз или проект в целом позволяет достичь поставленной бизнес-цели, то это успех с точки зрения бизнеса, даже если в итоге

разработанный продукт будет отличаться от того, что было предусмотрено первоначально. В

то же время, если программный продукт точно соответствует задуманным спецификациям, но

при этом не позволяет решить поставленную бизнес-задачу, его следует признать провальным.

Это верно даже тогда, когда разработчики не без оснований обвиняют клиента, что он сам

толком не понимает, чего хочет.

Гойко Оджич » Impact Mapping»

 Исследование, проведенное Гэри Кляйном на материале аварийно-спасательных служб

и армейских подразделений, показало, что при осуществлении любой деятельности люди на

местах должны понимать конечные цели операции, иначе они не в состоянии правильно реа-

гировать на непредвиденные проблемы.

 Центральная часть impact map должна отвечать на самый важный вопрос: зачем мы это

делаем? Это цель, которую мы стремимся достичь.

Может показаться, что стремление в самом начале проекта получить ясный ответ на этот

вопрос – всего лишь проявление здравого смысла. Однако мой опыт показывает, что лишь

немногие из разработчиков точно знают, какие бизнес-цели преследует заказчик. Иногда их

описывают в каком-либо формальном документе, но чаще всего бизнес-цели существуют лишь

в головах заинтересованных лиц. Даже в тех редких случаях, когда бизнес-цели доводятся до

разработчиков, они зачастую сформулированы весьма смутно.

Гойко Оджич «Impact Mapping»