Центральная часть impact map должна отвечать на самый важный вопрос: зачем мы это
делаем? Это цель, которую мы стремимся достичь.
Может показаться, что стремление в самом начале проекта получить ясный ответ на этот
вопрос – всего лишь проявление здравого смысла. Однако мой опыт показывает, что лишь
немногие из разработчиков точно знают, какие бизнес-цели преследует заказчик. Иногда их
описывают в каком-либо формальном документе, но чаще всего бизнес-цели существуют лишь
в головах заинтересованных лиц. Даже в тех редких случаях, когда бизнес-цели доводятся до
разработчиков, они зачастую сформулированы весьма смутно.
Гойко Оджич «Impact Mapping»