Исследование, проведенное Гэри Кляйном на материале аварийно-спасательных служб
и армейских подразделений, показало, что при осуществлении любой деятельности люди на
местах должны понимать конечные цели операции, иначе они не в состоянии правильно реа-
гировать на непредвиденные проблемы.